impossible de réserver sur Ten'up

[Mimosa]

Bonjour,

j'essaie de réserver par le biais du compte de mon fils (8ans) et je n'ai pas l'option "réservation" qui apparait dans JOUER.

J'ai créé un compte à mon nom, l'option apparait, je peux réserver, mais on me demande un partenaire : c'est mon fils : et le logiciel refuse car "mon fils" ne possède pas de formule lui permettant de réserver sur le créneau disponible.

Je voudrais savoir d'où vient le problème ?

[Mimosa]

http://

[sean95]

Il y a 3 heures, Mimosa a dit :

Bonjour,

j'essaie de réserver par le biais du compte de mon fils (8ans) et je n'ai pas l'option "réservation" qui apparait dans JOUER.

J'ai créé un compte à mon nom, l'option apparait, je peux réserver, mais on me demande un partenaire : c'est mon fils : et le logiciel refuse car "mon fils" ne possède pas de formule lui permettant de réserver sur le créneau disponible.

Je voudrais savoir d'où vient le problème ?

Ce doit être le club qui lui a fait une adhésion ne lui permettant pas de réserver.

[Mimosa]

ça pose un problème de légalité non, quand le club, annonce donner à chaque Adhérent après cotisation, un droit d'accès illimité aux terrains...

[topper harley]

C’est peut-être une erreur de saisie.

Prends contact avec les responsables

[Fidgi91]

Oui prends contact avec ton club, la personne qui gère TenUp a peut etre juste oublié d'ajouter la formule a ton enfant 

[Mimosa]

Vous remarquerez que parfois, pour certains, rien n''est simple, voire même que ça se cumule...

A prendre avec le sourire, donc

 

 

[sean95]

Le 21 septembre 2019 à 22:39, Mimosa a dit :

ça pose un problème de légalité non, quand le club, annonce donner à chaque Adhérent après cotisation, un droit d'accès illimité aux terrains...

Est-ce que ton fils n'est pas en anonyme sur son compte ?

[denebola]

Le 21/09/2019 à 18:04, Mimosa a dit :

Bonjour,

j'essaie de réserver par le biais du compte de mon fils (8ans) et je n'ai pas l'option "réservation" qui apparait dans JOUER.

J'ai créé un compte à mon nom, l'option apparait, je peux réserver, mais on me demande un partenaire : c'est mon fils : et le logiciel refuse car "mon fils" ne possède pas de formule lui permettant de réserver sur le créneau disponible.

Je voudrais savoir d'où vient le problème ?

Lorsque le club rentre la licence sous adoc, il faut renseigner dans un autre onglet la formule de cotisation ouvrant droit à la réservation des terrains. Généralement, c'est la personne qui saisi les licences qui oublie de le faire, il faut juste demander à rectifier. 

[Mimosa]

Super merci, je ferai remonter l'information